Preguntas frecuentes

Cómo puedo registrarme?

Elige tu moneda y tu país, y luego introduce tu información básica para crear una cuenta. Aunque el registro es rápido, algunas funciones deben verificarse primero. Asegúrate de que tu información coincide con tus documentos por motivos de seguridad y precisión.

Qué documentos son necesarios para el proceso de verificación?

Ten a mano una prueba de domicilio reciente y un documento de identidad con fotografía válido. También es posible que le solicitemos la verificación del método de pago si se utilizan métodos de pago específicos. Las imágenes legibles y claras agilizan el proceso.

Cómo puedo depositar dinero?

Seleccione una opción de pago aceptada en España abriendo el Cajero. Para verificar el importe, siga las instrucciones que aparecen en pantalla. El proveedor determina los tiempos de procesamiento, y las opciones pueden variar en función del estado de la cuenta y la ubicación.

Cómo funcionan los retiros?

Solicite un retiro al cajero. Después de la revisión, los pagos se emiten a través de canales aprobados conectados a su cuenta. El tiempo de procesamiento está determinado por los plazos del método seleccionado y las verificaciones internas.

Qué causó que mi retiro se dividiera entre métodos?

Antes de que cualquier saldo restante se pague a otro método, los retiros pueden devolver los fondos a las fuentes de pago originales por razones de seguridad y antifraude. Esta estrategia de "circuito cerrado" ayuda a proteger la cuenta.

Puedo tener varias cuentas?

No. Cada cliente solo puede tener una cuenta. De acuerdo con las prácticas aceptadas en el sector, las cuentas duplicadas pueden cerrarse y las actividades asociadas pueden cancelarse.

Cómo funcionan los bonos? Puedo usar más de uno a la vez?

Hay directrices específicas para cada bono, como los requisitos de apuesta. Antes de decidir participar, comprueba los términos de tu cuenta, ya que normalmente solo puede estar activa una promoción a la vez.

Mi información está segura?

Para proteger las transacciones y la información de las cuentas, aplicamos controles estrictos y un cifrado estándar en el sector. Las funciones de seguridad de la plataforma tienen por objeto proteger el juego y los pagos.

Cómo puedo tomarme un descanso o establecer límites?

Puedes aplicar la autoexclusión desde tu cuenta, establecer límites de depósito, activar comprobaciones de realidad y tomarte un breve descanso. Con la ayuda de estas herramientas, puedes gestionar fácilmente tu tiempo y tus gastos.

Necesitas ayuda?

Para obtener ayuda con la configuración de la cuenta, los pagos y la verificación, ponte en contacto con nuestro personal de asistencia. Para obtener ayuda inmediata, utiliza el Centro de ayuda en cualquier momento.